Condiciones Generales de Venta y Uso

1. Información General y Datos Identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos de información general de este sitio web:

  • Titular / Razón Social: Levantina de Orgánicos, S.L.
  • CIF: B98747298
  • Domicilio Social: Travesía Camino de Santiago, 3, 24227 Valdelafuente (León), España.
  • Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de León, Hoja LE-00029905.
  • Correo electrónico de contacto: info@levantinadeorganicos.es
  • Teléfono de atención al cliente: +34 633 79 99 64

El acceso y/o uso de este sitio web atribuye la condición de Usuario, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso. Todos los derechos reservados.

2. Ámbito de Aplicación y Normas Aplicables

Las presentes condiciones rigen las compras de productos realizadas a través del sitio web por personas residentes en España (Península). Todas las transacciones contractuales, promociones y comunicaciones comerciales se regirán por la legislación española vigente y la normativa europea en materia de consumidores y comercio electrónico.

3. Proceso de Compra y Métodos de Pago

Los pedidos se formalizan a través de la tienda online siguiendo los pasos indicados durante la tramitación de la compra (checkout).

Para garantizar la máxima seguridad en tus transacciones, Levantina de Orgánicos, S.L. utiliza pasarelas de pago cifradas y seguras:

  • Bizum
  • Tarjeta de crédito / débito (Pasarela de pagos segura REDSYS – VISA / Mastercard)

4. Envíos, Costes y Plazos de Entrega

4.1. Cobertura geográfica

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a la España Peninsular (quedan excluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

4.2. Gastos de envío

  • Gastos de envío habituales: 6,99 € (IVA incluido).
  • ENVÍO GRATUITO: En todos los pedidos que superen los 45,00 € (IVA incluido).

4.3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables en Península desde la salida de la mercancía de nuestras instalaciones.

4.4. Incidencias en la entrega

Si en el seguimiento de la agencia de transportes tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos verificar previamente con familiares, recepción o vecinos. De no localizarse, contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones (14 Días)

5.1. Plazo legal de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material del producto.

5.2. Procedimiento para tramitar la devolución

Para ejercitar tu derecho de desistimiento de forma rápida y sencilla, simplemente ponte en contacto con nosotros dentro del plazo a través de cualquiera de nuestros canales de atención:

Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos a seguir para realizar el envío de la mercancía de vuelta.

5.3. Coste de la devolución

Salvo error por nuestra parte o producto defectuoso, los costes directos de la devolución corren a cargo del comprador, fijándose un coste de 6,99 € (IVA incl.), el cual se descontará automáticamente del importe total a reembolsar.

5.4. Reembolso

Una vez recibidos y comprobados los productos en nuestros almacenes, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 7 a 14 días naturales.

5.5. Excepciones al derecho de desistimiento

Por razones de higiene, protección de la salud y seguridad alimentaria, no se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, desprecintados, manipulados o usados.
  • Productos sin su embalaje original o cuyo contenido esté incompleto.
  • Productos perecederos o con fecha de caducidad reducida que hayan sido alterados.
  • Productos que no se correspondan con la mercancía original enviada.

6. Cancelación de Pedidos

Si deseas cancelar un pedido antes de su entrega:

  • Antes de empaquetar/enviar: Contacta telefónicamente a nuestro número de atención +34 633 79 99 64 para tramitar la cancelación inmediata sin coste.
  • Si el pedido ya ha salido: No será posible cancelar el envío en tránsito. Deberás rechazar la entrega al transportista o tramitar posteriormente la devolución.

7. Productos en Mal Estado o Dañados en el Transporte

Si recibes un producto roto, caducado, defectuoso o que presente alguna anomalía:

  1. Contacta con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales a través de info@levantinadeorganicos.es o por teléfono en el +34 633 79 99 64.
  2. Indícanos el número de pedido y adjunta fotografías claras del producto defectuoso (número de lote y fecha de caducidad) y de la caja de envío con sus etiquetas.

En caso de defecto verificado o daño de transporte, Levantina de Orgánicos, S.L. procederá a la reposición del producto o al reembolso íntegro de su importe sin coste alguno para el cliente.

8. Modificación de los Términos y Condiciones

Levantina de Orgánicos, S.L. se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Se recomienda al Usuario revisarlas periódicamente al realizar sus compras.